Аудит Знаний

Аудит знаний позволит вам получить общее представление об имеющихся в компании знаниях. В некоторых случаях целесообразно провести аудит всего объема информации и знаний, которые имеются и используются в вашей компании, или в которых она нуждается. Аудит знаний позволит вам определить:

где в настоящее время находятся знания в вашей компании (т.е. в каком месте они хранятся или кто из служащих ими обладает);
где и как они создаются;
как они систематизированы (если вообще систематизированы);
насколько полезны, ценны, актуальны и доступны имеющиеся у вас знания;
каковы вообще потребности вашей компании в знаниях;
какие из этих потребностей еще не удовлетворены;
какие внутренние и внешние источники знаний используются;
какие препятствия для создания и распространения знаний имеются в компании;
какие методы и процедуры используются в настоящее время для распространения знаний;
какие технологии связи применяются в компании в настоящее время;
какие возможности для пополнения своих знаний есть у сотрудников;
как они относятся к обмену знаниями;
где знания используются недостаточно эффективно;
какие процессы, процедуры и методы, обеспечивающие эффективный обмен и управление знаниями, уже внедрены или должны быть внедрены.

Аудит знаний необходимо тщательно спланировать. Прежде чем приступить к нему, нужно определить основных участников этого процесса и тех, кто будет им управлять. Важно, чтобы сотрудники компании были проинформированы о причинах проведения и целях аудита и ясно представляли себе значение этой работы.

Исходя из практики эффективного управления проектами, можно также рекомендовать заранее:

установить сроки проведения аудита и его промежуточные цели;
определить методы сбора информации (беседы со служащими, вопросники, дискуссионные и фокусные группы);
выбрать методы систематизации и представления собранной информации;
рассчитать затраты труда и времени тех, кто будет заниматься аудитом знаний.

Аудит знаний позволит вам определить:

потребности в знаниях и то, какие знания у вас отсутствуют;
как знания создаются, приобретаются и используются;
как в вашей компании организованны обмен и передача знаний;
что собой представляют и сколько стоят интеллектуальные активы вашей компании.

Получив эту информацию, вы сможете наметить свой следующий шаг в процессе управления знаниями.